Teeletti / Pähkisnacks Oy 2568766-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: info (at) teeletti.fi
Puhelin: 050 304 9105
Postiosoite: Hämeenkatu 14, 15110 Lahti

Toimitustavat

1. Nouto myymälästä 0 €
2. Alle 50 euron paketit 6,90 € (Posti ja Matkahuolto).
3. Yli 50 euron paketit postikuluitta (ei koske kotiinkuljetusta)
4. Yli 20 euron ostoksille Postin Kotipaketti 15,90 €

Huomioithan aina, että ilmoittamasi osoitetiedot ja puhelinnumero on kirjoitettu oikein! Paketit toimitetaan seurantakoodilla varustettuna. Postipaketti toimitetaan lähimpään postin jakelupisteeseen. Pakettiautomaatin ja Matkahuollon paketin osalta voit ilmoittaa tilauksen yhteydessä sen toimipisteen, johon haluat tilauksesi toimitettavan. Mikäli tämä noutopiste sattuu olemaan juuri jakeluhetkellä täynnä, paketti ohjautuu yleensä automaattisesti lähimpään vapaana olevaan toimipisteeseen.

Pakkauskoot

Pakkaamme irtoteet luonnonvaroja säästäen eli samaan teepussiin tulee teetä sen verran kuin siihen mahtuu. Pussikokoja on kolme (50-100g, 50-250g ja 200-500g). Mikäli tilaat samaa teetä esim. 100g, mutta haluat sen pakattavan kahteen eri pussiin, laitathan toiveesi tilauksen lisätietoihin.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Huomioithan, että postituksissa käytämme usein myös uusiopakkausmateriaalia!

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia ja teepakkausten avaamattomia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi ja yhteystietosi. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Palautuksen postikulut maksaa ostaja lähipostiin. Palautuksen saavuttua hyvittyy myyntikuntoisen tuotteen hinta asiakkaan tilille vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla.

Palautusten rajoitukset

Puuttellisten yhteystietojen vuoksi noutamatta/toimittamatta jääneet lähetykset palautuvat lähettäjälle. Tällöin perimme palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuneet postikulut täydellisinä.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.