Tietosuojakäytäntö
Viimeisin päivitys: 23.11.2023
1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö:
Pähkisnacks Oy 2568766-2 (Teeletti)
Osoite: Hämeenkatu 14, 15110 Lahti
Puhelin: 050 304 9105
Sähköposti: info@teeletti.fi
Yhteyshenkilö: Tiina Pasanen
2. Rekisterin nimi
Rekisterin nimi on Teeletin asiakas- ja markkinointirekisteri.
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Keräämiämme asiakastietoja hyödynnetään asiakkuussuhteidemme hoitamiseen, myynnin tilastointiin, viestinnän sisältöjen ja markkinoinnin kohdentamiseen sekä palveluidemme kehittämiseen. Teeletti vastaa tietojen käytöstä edellä mainittuihin tarkoituksiin.
4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Asiakasrekisterin henkilötietojen oikeusperusteena on henkilön ja rekisterinpitäjän välisen asiakassuhteen hoitaminen, sopimuksen täytäntöön paneminen, asiakkaan erillinen suostumus, lainsäädännölliset velvoitteet tai rekisterinpitäjän oikeutettu etu.
5. Asiakasrekisterin tietolähteet ja rekisterin sisältämät tiedot
Keräämme asiakasrekisteriimme asiakkaan itse luovuttamia tietoja.
Niitä ovat:
- Nimitiedot
- Osoitetiedot
- Sähköposti ja puhelinnumero
- Henkilön suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
- Tilausten sisältö- ja toimitustiedot
- IP-osoite
- Laskutusasiakkaan laskutustiedot
6. Tietojen säilytysaika
Asiakastietoja säilytetään järjestelmässä niin pitkään kunnes asiakas pyytää niiden poistamista. Asiakasrekisterin tietojen aktiivisuutta tarkastellaan kuitenkin kolmen vuoden välein. Sen sijaan esimerkiksi kirjanpitoon perustuvat tiedot säilytetään lain vaatiman ajan riippumatta siitä, sisältävätkö ne henkilötietoja vai eivät.
7. Tietojen luovutukset ja siirto EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Emme luovuta rekisterimme tietoja kolmansien osapuolille näiden toimijoiden markkinointitarkoituksiin. Kolmansille osapuolille tietoja voidaan luovuttaa esim. seuraavissa tilanteissa (ns. palveluiden tai ohjelmistojen käyttöön perustuva tietojen luovutus):
- Kun kuljetusliike toimittaa paketin haluamaasi osoitteeseen tai noutopisteeseen
- Kun verkkosivujen ja somekanaviemme dataa analysoidaan Teeletin omaan markkinointitarkoituksiin
- Kun myyntitiedot viedään kirjanpidon ohjelmiin
- Kun käytetään mahdollista uutiskirje-työkalua
Tietoja voidaan luovuttaa myös kun viranomaistoimet näin edellyttävät.
Asiakasrekisterin tiedot siirtyvät EU:n ja ETA:n ulkopuolelle vain kun käyttämiemme palveluiden tai ohjelmiston käyttö tätä vaatii. Esimerkiksi verkkokauppamme asiakasrekisterin toteutus, tietoturva, rekisterin ylläpito ja tietojen varmuuskopiointi perustuu Shopify:n järjestelmään Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Teeletti vastaa rekisterin sisältämien tietojen käytöstä.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisterimme käyttöoikeus on vain henkilökunnallamme ja sitä käytetään työtehtävien kannalta välttämättömiin tehtäviin. Käyttöoikeus perustuu käyttäjätunnukseen ja salasanaan. Työasemat on suojattu ja henkilökunta on vaitiolovelvollinen rekisterin tiedoista. Järjestelmät pidetään ajan tasalla laitteisto- ja ohjelmistopäivityksin.
Henkilötietoja sisältävä tietokanta sijaitsee palvelimella, johon on pääsy ainoastaan nimetyillä ja työtehtäviensä vuoksi valtuutetuilla henkilöillä. Palvelin on suojattu asianmukaisesti palomuurilla.
9. Asiakaan oikeudet
Asiakkaalla on oikeus saada tieto rekisteriin tallennetuista itseään koskevista tiedoista ja pyytää niiden oikaisua tai poistamista. Muutospyynnöt toimitetaan rekisterinpitäjälle kirjallisesti ja rekisterinpitäjä voi tarkistaa rekisteröidyn henkilöllisyyden. Rekisterinpitäjä vastaa pyyntöön viimeistään yhden kuukauden kuluessa.
10. Anonyymi verkkoanalytiikka ja kohdennettu markkinointi
Seuraavat digitaaliset palvelut keräävät anonymisoitua tietoa sivuvierailuista, joita hyödynnämme Teeletin markkinoinnissa:
Google Analytics
Google Ads
Facebook
Instagram
Mahdollinen uutiskirje-työkalu
11. Evästeet
Käytämme sivustollamme evästeitä (cookies), jotka ovat pieniä verkkosivuston laitteellesi tallentamia tekstitiedostoja. Evästeet helpottavat sivustojen käyttämistä tai mahdollistavat sen ja niiden avulla voidaan myös kävijätilastoja analysoimalla personoida verkkosivukävijälle parempaa palvelua kuten sopivampia tuotteita ja kohdentaa markkinointia. Voit muuttaa evästeasetuksia selaimessasi aina kun haluat.
12. Tietosuojaselosteen päivittäminen
Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää esim. palveluidemme ja käytänteidemme tai lainsäädännön muuttuessa.