Toimituskäytäntö
Teeletti / Pähkisnacks Oy 2568766-2 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: info (at) teeletti.fi
Puhelin: 050 304 9105
Postiosoite: Hämeenkatu 14, 15110 Lahti
Toimitustavat ja toimituspistetoiveet
1. Nouto myymälästä 0 €
2. Alle 59 euron paketit 6,90 € (Posti ja Matkahuolto).
3. Yli 59 euron paketit postikuluitta (ei koske kotiinkuljetusta)
4. Yli 20 euron ostoksille Postin Kotipaketti 15,90 €
Huomioithan aina, että ilmoittamasi osoitetiedot ja puhelinnumero on kirjoitettu oikein! Postipaketti toimitetaan automaattisesti postinumerosi perusteella. Pakettiautomaatti- ja Matkahuollon Lähellä-pakettien osalta voit kirjoittaa meille pakettipistetoiveen tilauksesi lisätietoihin. Paketti uudelleenohjautuu yleensä lähimpään vapaana olevaan toimipisteeseen mikäli toivomasi noutopiste sattuu olemaan juuri jakeluhetkellä täynnä ja näihin uudelleenohjauksiin emme valitettavasti pysty vaikuttamaan.
Pakkauskokotoiveet
Oletuspakkauskokomme on ilmoitettu tuotetiedoissa. Mikäli haluat, voit kirjoittaa ostoskorissa tilaukselle myös erityisohjeita. Esim. seuraavalla lisämerkinnällä varustetut tuotteet eli irtomyynnissä olevat teelaatumme voit toivoa myös isompiin pakkauskokoihin: "** Lisää ostoskorin tilauksen erityisohjeisiin, mikäli haluat yhdistää useamman myyntierän samaan pussiin." Pakkaamme sinulle mielellämme irtoteet luonnonvaroja säästäen eli samaan teepussiin tulee teetä sen verran kuin siihen mahtuu. Pussikokoja on kolme (50-100g, 50-250g ja 200-500g). Irtoteessä lehtien tilavuus vaihtelee, mutta suurin osa valikoimamme teestä mahtuu näihin pussikokoihin seuraavasti: 100g, 200g ja 450g.
Tilaaminen
Lisää tilattavat tuotteet lisäämällä ne ostoskoriin ja lähetä tilaus maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tilatessasi hyväksyt verkkokaupan toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Makunvälittäjä Paytrail ei käsittele asiakkaan reklamaatiotapauksia vaan ne ratkotaan tuotteiden toimittajan eli Teeletin kanssa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusaika
Toimitamme tilauksia aukiolopäivinämme. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Huomioithan, että postituksissa käytämme usein myös uusiopakkausmateriaalia!
Vauriot toimituksen aikana
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, ilmoita vauriosta ensin lähetyksen luovuttajalle, joka kirjaa vaurion järjestelmään. Sen jälkeen ota kuvat vahingoittuneesta lähetyksestä ja toimita ne meille niin ohjeistamme sinua eteenpäin.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, joka ei koske elintarvikkeita. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi.
Palautuskulut maksaa ostaja. Palautuksen saavuttua hyvitämme myyntikuntoisen tuotteen hinnan asiakkaalle samalla maksutavalla, jota on käytetty tilausta tehdessä.
Palautusten rajoitukset
Puutteellisten yhteystietojen vuoksi noutamatta/toimittamatta jääneet lähetykset palautuvat lähettäjälle. Tällöin perimme palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuneet postikulut täydellisinä.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Voit peruttaa tilauksesi meille toimitusvahvistukseen asti peruutuslomakkeella. Toimitusvahvistus lähtee meiltä nopeimmillaan 10 minuutissa ja yleisimmillään saman työpäivän aikana, joten olethan ripeä.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.